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Notre politique de retour et de remboursement est valable pendant 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis la réception de votre commande, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Plusieurs types de biens ne peuvent pas être retournés. Les produits périssables tels que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n’acceptons pas non plus le retour de produits intimes ou sanitaires, de matières dangereuses, ou de liquides ou gaz inflammables.

Articles non-retournables supplémentaires:

• Cartes cadeaux
• Produits logiciels téléchargeables
• Certains produits de santé et de soins personnels

Processus de retour pour les commandes en paiement à la livraison

Pour compléter votre retour, nous demandons un reçu ou une preuve d’achat.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Remboursements pour les commandes en paiement à la livraison

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, un remboursement sera effectué, et le montant sera transféré sur votre compte bancaire. Nous vous demanderons les informations bancaires nécessaires pour effectuer ce transfert.

Veuillez noter que les frais de livraison et de traitement du paiement à la livraison ne sont pas remboursables.

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement après notre approbation, veuillez d’abord vérifier votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre banque. Si vous avez toujours des soucis, veuillez nous contacter à [[email protected]].

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Frais d’expédition pour les retours

Les frais de retour de votre article seront à votre charge. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d’expédition seront déduits du montant remboursé.